03/02/2015 RELATÓRIO DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO AP 2.1

Hoje foi dia de Visita da Ouvidoria do Viva Rio com a Apresentação do Relatório de Satisfação do Usuário AP 2.1. Apresentada por Raphael Barreto a pesquisa apontou 88 % de satisfação dos usuários, 12% neutros e 0% de insatisfação. O propósito da pesquisa é aferir o grau de satisfação dos usuários, objetivando a identificação e o mapeamento dos fatores passíveis de impactos negativos na prestação dos serviços.
As informações alcançadas nos resultados servem de ferramentas para subsidiar a administração e todos os setores envolvidos na adoção de decisões corretivas, reorientando e ajustando os serviços prestados